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smartWorkflow

Pleine flexibilité dans les flux d'approbation - avec contrôle SoD préventif avant l'octroi de l'accès.

smartWorkflow fournit une flexibilité totale dans la configuration des workflows pour les processus de gestion des permissions. La base de risques SoD intégrée permet une analyse "what-if" proactive lors de l'approbation des demandes d'autorisation. Le système attribue automatiquement les autorisations et utilise un workflow intuitif pour suivre le processus, en envoyant des notifications email à tous les participants.

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auto_awesomeNotre vision IA (en développement)

Agents IA dans smartWorkflow

2 agents gèrent le travail de routine dans ce module et n'escaladent que ce qui nécessite un humain. Chaque agent a sa propre molette d'autonomie - votre governance officer choisit ce que fait l'agent et où les humains restent dans la boucle.

shield_lock

Votre governance officer tient la molette

Par agent, par environnement, par niveau de risque - resserrez ou desserrez l'autonomie sans redéployer de code ni ouvrir de ticket d'ingénierie. L'agent ne décide jamais de son propre niveau de permission. Les règles métier décident, et votre équipe possède les règles.

Off
Pas d'IA
Suggest
IA conseille
Approve
Porte humaine
Auto
Règles régissent
Agent 1 sur 2 . Assistant d'onboarding IA

Assistant d'onboarding IA

L'agent recommande un package de rôles complet pour un nouvel embauché d'après les profils peer réussis. Productivité dès J1 au lieu de deux semaines de tickets permissions.

tuneNiveau d'autonomie IA
Off
Suggest
Approve
Autonomous
Nouvel embauché - recommandation de rôles
smartWorkflow
New hire
K. Mazur
Position
Junior FI Accountant
Department
Finance . Warsaw
Start date
01 Jun 2026
auto_awesome AI ROLE PACKAGE Sur la base de 18 profils similaires en Finance / Varsovie
SAP_FI_END_USER
17/18 peers have this . core FI display + posting
94%
Z_FI_REPORT_VIEWER
16/18 peers . local FI reporting
89%
SAP_GENERAL_USER
18/18 peers . MM display, calendar, communication
100%
SAP_FI_APPROVE
4/18 peers - only senior accountants. Skip for junior.
22%

Mockup illustratif du flux nouvel arrivant smartWorkflow. Chaque rôle suggéré affiche le taux de correspondance avec les profils de pairs ; les utilisateurs peuvent accepter ou rogner.

Ce que vous voyez
  • looks_oneContexte d'embauche: poste, département, localisation.
  • looks_twoAI ROLE PACKAGE avec match-rate aux profils peers.
  • looks_3Chaque rôle suggéré montre: qui l'a, pourquoi, exclusions pour risque.
  • looks_4L'approbateur peut accepter, personnaliser ou trimer avant soumission.
trending_up

Productivité J1, moins de tickets follow-up

Les nouveaux embauchés démarrent avec un package fonctionnel le premier jour. Deux semaines de tickets 'il me manque la permission X' disparaissent.

Agent 2 sur 2 . Pré-Approbation Workflow IA

Pré-Approbation Workflow IA

L'agent pré-approuve les demandes d'accès de routine, laissant aux humains les exceptions et les cas à haut risque. Charge manager baisse; SLA s'améliore.

tuneNiveau d'autonomie IA
Off
Suggest
Approve
Autonomous
Access request queue - today
smartWorkflow
Today
47
AI pre-approved
31
Manager review
16
PRE-APPROVED
REQ-008341 . J. Nowak . +SAP_FI_REPORT
15/18 contrôleurs FI l'ont . dans le périmètre du poste
auto_awesome AI 0.92
PRE-APPROVED
REQ-008342 . M. Wisniewska . +SAP_MM_DISPLAY
Read-only . standard for Buyer role
auto_awesome AI 0.97
MANAGER REVIEW
REQ-008343 . T. Kowalski . +SAP_FI_APPROVE
SoD overlap with existing SAP_FI_POSTING . manager judgment needed
escalator_warning ESCALATE
PRE-APPROVED
REQ-008344 . A. Lewicki . +Z_SD_PRICELIST_VIEW
Rôle standard pour SD Ventes . pas de chevauchement de risques
auto_awesome AI 0.89

Illustrative mockup from the smartWorkflow request queue. PRE-APPROVED rows flow through automatically; ESCALATE rows route to a human reviewer.

Ce que vous voyez
  • looks_oneVue d'ensemble file: volume du jour + partage IA vs manager.
  • looks_twoLignes PRE-APPROVED avec peer match et confiance IA.
  • looks_3Lignes MANAGER REVIEW montrent pourquoi escaladées.
  • looks_4Le manager peut surclasser la décision IA dans les deux sens - tout journalisé.
trending_up

Les demandes de routine s'évaporent

Le temps médian d'accès pour les demandes de routine passe de jours à secondes. La charge manager se concentre sur les 30% qui nécessitent vraiment de la réflexion.

auto_awesomeVoir les 19 agents IA

Fonctionnalités clés

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Flux configurables

Toute structure : Manager → Security → Process Owner → Audit. Par type de demande, par système, par risque.

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Analyse SoD "what-if"

Avant approbation : le système montre si l'octroi de ce rôle créera un nouveau conflit SoD. Décision consciente.

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Provisioning automatique

Après approbation - les permissions vont vers SAP/système cible sans clic manuel de l'admin.

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Notifications email

Chaque participant reçoit une notification avec lien d'action. Escalade en cas d'absence de réponse sous X jours.

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Piste d'audit complète

Qui a demandé, qui a approuvé, quels risques SoD étaient présents, quels contrôles ont été appliqués. Matériel d'audit.

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Self-service pour les utilisateurs

L'employé soumet ses demandes via un portail intuitif - pas d'emails au helpdesk.

Cas d'usage typiques

FAQ

Questions fréquentes sur smartWorkflow

Quels workflows smartWorkflow automatise-t-il ? expand_more

smartWorkflow automatise le cycle de vie demande → approbation → provisioning → revue pour les accès SAP. Workflows clés disponibles dès l'installation : demande d'accès (affectation de rôle), demande Firefighter (accès d'urgence), modification de rôle (changement de définition d'un rôle), campagne de revue périodique (recertification), de-provisioning (workflow leaver). Tous les workflows incluent l'approbation à quatre yeux, la piste d'audit et le suivi SLA.

smartWorkflow prend-il en charge l'auto-provisioning ? expand_more

Oui. Après approbation, smartWorkflow peut auto-provisionner l'affectation de rôle dans SAP (via SU01, PFCG ou BAPI/RFC). Une analyse what-if s'exécute avant le provisioning : elle montre les autorisations effectives résultantes, l'impact SoD et les alertes de conflit SoD. Si un conflit serait créé, le workflow bloque ou escalade selon la politique configurée.

Comment smartWorkflow s'intègre-t-il avec notre outil de ticketing existant (ServiceNow, Jira) ? expand_more

smartWorkflow s'intègre de manière bidirectionnelle avec ServiceNow, Jira Service Management et la plupart des outils ITSM via API REST. Pattern : un ticket créé dans l'ITSM déclenche une approbation smartWorkflow ; smartWorkflow met à jour le ticket avec la décision d'approbation et le statut de provisioning. Cela maintient l'expérience utilisateur du ticket dans votre ITSM existant, tandis que la gouvernance des accès se déroule dans smartGRC.

Quels workflows d'approbation sont pris en charge ? expand_more

smartWorkflow prend en charge l'approbation simple, double (principe des quatre yeux), tripartite et l'escalade conditionnelle selon la classe de risque. Chaque rôle peut avoir sa propre définition de workflow - par exemple, les rôles à faible risque obtiennent une approbation simple, les accès Firefighter une approbation double, les rôles pertinents pour SOX une approbation tripartite. Les approbations sont compatibles mobile (e-mail + liens d'approbation cliquables).

smartWorkflow peut-il gérer les workflows joiner/mover/leaver ? expand_more

Oui. Le workflow leaver est essentiel pour la conformité d'audit : lorsque les RH signalent le départ d'un employé, smartWorkflow déclenche le de-provisioning automatique de tous les rôles SAP dans le SLA configuré (typiquement le jour même pour les éléments pertinents pour SOX). Le workflow joiner affecte le « starter pack » de rôles en fonction du département/code emploi issu des RH. Le workflow mover recalcule les accès lorsqu'un employé change de département.

La piste d'audit de smartWorkflow est-elle complète ? expand_more

Oui - il s'agit d'une exigence de conformité essentielle. Chaque étape du workflow est enregistrée : qui a demandé, qui a approuvé, qui a provisionné, ce qui a été provisionné, quand. La piste d'audit est exportable aux formats CSV/XML acceptés par les auditeurs Big 4. L'historique des workflows est conservé pendant la période configurée (typiquement 7 ans pour les données pertinentes pour SOX).

Comment smartWorkflow est-il licencié ? expand_more

smartWorkflow est inclus dans le plan Enterprise (tarification personnalisée, gouvernance complète). L'auto-provisioning et la simulation what-if sont des fonctionnalités exclusives à Enterprise. Le plan Professional inclut les workflows d'approbation manuels sans auto-provisioning. Voir les paliers tarifaires.

Puis-je tester smartWorkflow sans engagement ? expand_more

Oui : la démo interactive inclut l'interface d'approbation smartWorkflow avec des demandes d'exemple. Pour une PoC de workflow personnalisé sur votre paysage SAP réel, contactez-nous pour un pilote de 30 jours.

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Essayez la démo interactive - pas d'inscription, pas de carte.

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