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smartWorkflow

Piena flessibilità nei flussi di approvazione - con check SoD preventivo prima della concessione dell'accesso.

smartWorkflow fornisce piena flessibilità nella configurazione dei workflow per processi di gestione dei permessi. Il database SoD integrato consente analisi proattiva "what-if" durante l'approvazione delle richieste di autorizzazione. Il sistema assegna automaticamente le autorizzazioni e usa un workflow intuitivo per tracciare il processo, inviando notifiche email a tutti i partecipanti.

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auto_awesomeLa nostra visione AI (in sviluppo)

Agenti AI in smartWorkflow

2 agenti gestiscono il lavoro di routine in questo modulo ed escalano solo ciò che richiede un umano. Ogni agente ha la sua manopola di autonomia - il tuo governance officer sceglie quanto fa l'agente e dove gli umani restano nel loop.

shield_lock

Il tuo governance officer possiede la manopola

Per agente, per ambiente, per livello di rischio - stringi o allenta l'autonomia senza ridistribuire codice o aprire ticket di ingegneria. L'agente non decide mai del proprio livello di permessi. Le regole di business decidono, e il tuo team possiede le regole.

Off
Nessuna AI
Suggest
AI consiglia
Approve
Cancello umano
Auto
Regole governano
Agente 1 di 2 . Assistente AI all'onboarding

Assistente AI all'onboarding

L'agente raccomanda un pacchetto di ruoli completo per un neoassunto basandosi su profili peer di successo. Produttività dal giorno 1 invece di due settimane di ticket di permessi.

tuneLivello di autonomia AI
Off
Suggest
Approve
Autonomous
Nuova assunzione - raccomandazione di ruoli
smartWorkflow
New hire
K. Mazur
Position
Junior FI Accountant
Department
Finance . Warsaw
Start date
01 Jun 2026
auto_awesome AI ROLE PACKAGE Basato su 18 profili pari in Finanza / Varsavia
SAP_FI_END_USER
17/18 peers have this . core FI display + posting
94%
Z_FI_REPORT_VIEWER
16/18 peers . local FI reporting
89%
SAP_GENERAL_USER
18/18 peers . MM display, calendar, communication
100%
SAP_FI_APPROVE
4/18 peers - only senior accountants. Skip for junior.
22%

Mockup illustrativo dal flusso nuovo assunto smartWorkflow. Ogni ruolo suggerito mostra il match rate con i profili dei pari; gli utenti possono accettare o tagliare.

Cosa vedi
  • looks_oneContesto neoassunto: posizione, dipartimento, sede.
  • looks_twoAI ROLE PACKAGE con match-rate ai profili peer.
  • looks_3Ogni ruolo suggerito mostra: chi lo ha, perché, esclusioni per rischio.
  • looks_4L'approvatore può accettare, personalizzare o ridurre prima dell'invio.
trending_up

Produttività G1, meno ticket follow-up

I neoassunti partono con un pacchetto funzionante il primo giorno. Due settimane di ticket 'mi manca il permesso X' spariscono.

Agente 2 di 2 . Pre-Approvazione Workflow AI

Pre-Approvazione Workflow AI

L'agente pre-approva richieste di accesso di routine, lasciando agli umani eccezioni e casi ad alto rischio. Carico manager cala; SLA migliora.

tuneLivello di autonomia AI
Off
Suggest
Approve
Autonomous
Access request queue - today
smartWorkflow
Today
47
AI pre-approved
31
Manager review
16
PRE-APPROVED
REQ-008341 . J. Nowak . +SAP_FI_REPORT
15/18 controller FI ce l'hanno . nell'ambito della posizione
auto_awesome AI 0.92
PRE-APPROVED
REQ-008342 . M. Wisniewska . +SAP_MM_DISPLAY
Read-only . standard for Buyer role
auto_awesome AI 0.97
MANAGER REVIEW
REQ-008343 . T. Kowalski . +SAP_FI_APPROVE
SoD overlap with existing SAP_FI_POSTING . manager judgment needed
escalator_warning ESCALATE
PRE-APPROVED
REQ-008344 . A. Lewicki . +Z_SD_PRICELIST_VIEW
Ruolo standard per SD Vendite . nessuna sovrapposizione di rischio
auto_awesome AI 0.89

Illustrative mockup from the smartWorkflow request queue. PRE-APPROVED rows flow through automatically; ESCALATE rows route to a human reviewer.

Cosa vedi
  • looks_onePanoramica coda: volume di oggi + split AI vs manager.
  • looks_twoRighe PRE-APPROVED con peer match e AI confidence.
  • looks_3Righe MANAGER REVIEW mostrano perché escalate.
  • looks_4Il manager può sostituire la decisione AI in entrambe le direzioni - tutto registrato.
trending_up

Le richieste di routine evaporano

Il tempo mediano di accesso per richieste di routine scende da giorni a secondi. Il carico manager si concentra sul 30% che richiede davvero riflessione.

auto_awesomeVedi tutti i 19 agenti AI

Funzionalità chiave

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Flussi configurabili

Qualsiasi struttura: Manager → Security → Process Owner → Audit. Per tipo di richiesta, per sistema, per rischio.

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Analisi SoD "what-if"

Prima dell'approvazione: il sistema mostra se concedere questo ruolo creerà un nuovo conflitto SoD. Decisione consapevole.

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Provisioning automatico

Dopo l'approvazione - i permessi vanno al SAP/sistema target senza click manuali dell'admin.

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Notifiche email

Ogni partecipante riceve una notifica con link azione. Escalation in caso di mancata risposta entro X giorni.

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Audit trail completo

Chi ha richiesto, chi ha approvato, quali rischi SoD erano presenti, quali controlli sono stati applicati. Materiale di audit.

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Self-service per utenti

Il dipendente invia richieste tramite portale intuitivo - nessuna email al helpdesk.

Casi d'uso tipici

FAQ

Domande frequenti su smartWorkflow

Quali workflow automatizza smartWorkflow? expand_more

smartWorkflow automatizza il ciclo di vita richiesta → approvazione → provisioning → revisione per gli accessi SAP. Workflow chiave pronti all'uso: richiesta di accesso (assegnazione ruolo), richiesta Firefighter (accesso d'emergenza), modifica ruolo (modifica della definizione di un ruolo), campagna di revisione periodica (ricertificazione), de-provisioning (workflow leaver). Tutti i workflow includono approvazione con principio dei quattro occhi, audit trail e tracciamento SLA.

smartWorkflow supporta l'auto-provisioning? expand_more

Sì. Dopo l'approvazione, smartWorkflow può eseguire l'auto-provisioning dell'assegnazione del ruolo in SAP (tramite SU01, PFCG o BAPI/RFC). L'analisi what-if viene eseguita prima del provisioning: mostra le autorizzazioni effettive risultanti, l'impatto SoD e gli avvisi di conflitto SoD. Se verrebbe creato un conflitto, il workflow blocca o escala secondo la policy configurata.

Come si integra smartWorkflow con il nostro sistema di ticketing esistente (ServiceNow, Jira)? expand_more

smartWorkflow si integra bidirezionalmente con ServiceNow, Jira Service Management e la maggior parte degli strumenti ITSM tramite API REST. Pattern: un ticket creato nell'ITSM avvia l'approvazione di smartWorkflow; smartWorkflow aggiorna il ticket con la decisione di approvazione e lo stato di provisioning. Questo mantiene l'esperienza del ticket lato utente nel proprio ITSM esistente, mentre la governance degli accessi avviene in smartGRC.

Quali workflow di approvazione sono supportati? expand_more

smartWorkflow supporta approvatore singolo, doppia approvazione (principio dei quattro occhi), approvazione tripartita ed escalation condizionale basata sulla classe di rischio. Ogni ruolo può avere la propria definizione di workflow: ad esempio, i ruoli a basso rischio ricevono un approvatore singolo, l'accesso Firefighter riceve doppia approvazione, i ruoli rilevanti SOX ricevono approvazione tripartita. Le approvazioni sono mobile-friendly (email più link di approvazione cliccabili).

smartWorkflow può gestire workflow joiner/mover/leaver? expand_more

Sì. Il workflow leaver è critico per la compliance di audit: quando HR segnala la partenza di un dipendente, smartWorkflow avvia il de-provisioning automatico di tutti i ruoli SAP entro lo SLA configurato (tipicamente in giornata per i ruoli rilevanti SOX). Il workflow joiner assegna lo "starter pack" di ruoli sulla base di reparto/codice mansione da HR. Il workflow mover ricalcola gli accessi quando un dipendente cambia reparto.

L'audit trail di smartWorkflow è completo? expand_more

Sì: è un requisito di compliance fondamentale. Ogni passo del workflow è loggato: chi ha richiesto, chi ha approvato, chi ha effettuato il provisioning, cosa è stato provisionato, quando. L'audit trail è esportabile in formati CSV/XML accettabili per gli auditor Big 4. La cronologia del workflow è conservata per il periodo configurato (tipicamente 7 anni per i dati rilevanti SOX).

Come è licenziato smartWorkflow? expand_more

smartWorkflow è incluso nel piano Enterprise (prezzo custom, governance completa). L'auto-provisioning e la simulazione what-if sono funzionalità esclusive del piano Enterprise. Il piano Professional include i workflow di approvazione manuali senza auto-provisioning. Vedere i piani tariffari.

Posso testare smartWorkflow senza impegno? expand_more

Sì: la demo interattiva include l'interfaccia di approvazione di smartWorkflow con richieste di esempio. Per un PoC di workflow custom sul proprio landscape SAP reale, contattateci per un pilota di 30 giorni.

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